Na última edição 2009 do Digital Age 2.0, Steve Rubel, Vice-Presidente e Diretor de Insights da Edelman Digital e um dos palestrantes via videoconferência, defendeu a existência de 5 tendências essenciais que causarão impacto no marketing e nortearão as empresas a ganharem dinheiro via internet. São elas: Serviço ao consumidor on-line, reflorestamento da mídia, ignorância seletiva, funcionários estrelas e atração pelas marcas.Segundo Rubel, antes de tudo, é necessário perguntar se as empresas estão preparadas para personalizar seus relacionamentos? Sua resposta é que as novas empresas sim, mas isso é uma questão cultural e levará muito tempo para que as mais atrasadas se adaptem.
O “X” da questão é: como obter lucro através de uma comunidade virtual? Não existe um modelo de negócio pronto para isso ou pelo menos nenhum marketeiro pensou numa fórmula, diz ele. Não se pode pagar aos blogs para falarem e valorizarem os produtos de uma empresa e sim, a empresa investir melhor em seu produto para que ele seja falado através de mídia espontânea.
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