Twitter como canal de comunicação entre empresa e cliente.

Este é um trabalho científico baseado em dados e pesquisas que trazem como empresas podem utilizar desta ferramenta para relacionar-se com seu clientes oferecendo-lhes promoções, atendimento personalizado e toda a atenção devida. Breve e reduzido a menos de 30 paginas, nele relato de forma rápida e eficaz, os prós e os contras de se ter um perfil corporativo apresentando casos de grandes empresas que se beneficiaram com o microblog. Com gráficos, ilustro como as empresas utilizam as redes sociais em seu ambiente corporativo, e cito também os analistas de midias sociais que são os profissionais da área.

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